Preguntas frecuentes
Método de entrega
Ofrecemos entrega exprés para su pedido.- Generalmente se envía por DHL, UPS o FedEx. El vestido suele tardar entre 7 y 14 días hábiles en llegar.
- Los costos de envío exprés se basan en el peso de su pedido y la distancia que se envía.
- En algunos países o zonas, ofrecemos envío gratuito. Si necesita cobrar el costo de envío real, este se calculará al realizar el pedido.
El tiempo de entrega
El tiempo de entrega depende de las aduanas y el clima. Si necesita su pedido para una fecha específica, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizarlo para garantizar que podamos cumplir con su plazo. Tenga en cuenta que podría tener que pagar aranceles aduaneros para recibir el paquete en su país.
Política de devoluciones
- Los problemas de talla no se incluyen en las devoluciones ni los cambios. Solo se aceptan devoluciones y cambios por problemas de calidad del producto. Por favor, confirma la talla según nuestra tabla de tallas o contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener recomendaciones específicas.
- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente antes de procesar un reembolso o cambio. Debe presentar prueba de que el problema de calidad ya existía al recibir el vestido.
- Las devoluciones y los cambios deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido. No se aceptarán devoluciones posteriores a 7 días.
- Los gastos de envío de la devolución o cambio corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Todas las devoluciones deben recibirse en su estado original.
política de privacidad
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