FAQ

méthode de livraison

Nous offrons la livraison express pour votre commande.

  • Habituellement expédié par DHL, UPS ou FedEx. Vous recevrez votre robe sous 5 à 10 jours ouvrés.
  • Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier, mais sans compter les frais de douane.
  • Les frais de douane dépendent des politiques douanières locales et sont perçus par les douanes. À l'arrivée du colis à votre port local, les douanes vous contacteront pour vous informer du montant à payer.

Heure de livraison

Les délais de livraison sont soumis aux douanes et aux conditions météorologiques. Si vous avez besoin de votre commande pour une date précise, veuillez contacter notre service client avant de commander afin de garantir le respect de votre délai. Remarque : des frais de douane peuvent vous être demandés pour recevoir votre colis dans votre pays.

Politique de retour

  • Les problèmes de taille ne sont pas pris en compte dans les retours et échanges. Seuls les problèmes de qualité du produit sont acceptés. Veuillez vérifier attentivement votre taille en consultant notre tableau des tailles ou contacter notre service client pour obtenir des recommandations de taille spécifiques.
  • Contactez notre service client avant de procéder à un remboursement ou un échange. Veuillez fournir la preuve que le problème de qualité existait déjà à la réception de la robe.
  • Les retours et échanges doivent être effectués dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Aucun retour effectué après ce délai ne sera accepté.
  • Les frais de retour ou d'échange sont à la charge du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • Tous les retours doivent être reçus dans leur état d'origine.

    Politique de confidentialité

    Cette politique de confidentialité définit la manière dont nous utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez ce site web. Luscious Delia s'engage à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site web, soyez assuré qu'elles seront utilisées conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nous sommes susceptibles de modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement pour vous assurer de votre conformité aux modifications.

    Nous avons besoin de ces informations uniquement pour fournir un service d'annuaire à nos utilisateurs et clients web. Nous conservons les coordonnées de tous nos revendeurs afin de leur répondre par e-mail si nécessaire dans le cadre de l'accord que nous avons conclu avec eux et pour assurer la prestation de nos services.

    BESOIN D'ASSISTANCE ?

    Nous souhaitons que vous appréciez vos achats chez LusciousDelia. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, notre responsable du service client est là pour vous aider ! Contactez-nous à 

    • Vente au détail service client :

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